在线旅游市场竞争激烈 消费者更看重质量

 随着APP旅游平台“中国旅游”产品的上线，旅游企业的线上旅游资源争夺进入白热化状态，携程旅游与海航旅游的争夺，也预示着中国旅游行业未来发展的方向。在互联网技术高速发展的今天，线上旅游资源已经成为“兵家必争”之地。

    在线旅游市场竞争激烈

    在中国的在线旅游市场中，携程旅游的实力一直都是十分强劲的。而海航旅游则是线下旅游业的强者，这两者之间的竞争可谓强强对抗。虽然都是在争夺线上旅游资源与市场，但两大旅游巨头的运作模式却不尽相同。

    携程旅游在新趋势下，更希望通过市场整合来扩充自己的市场份额，这也是为什么携程旅游会选择与去哪儿网合并，坐稳中国在线旅游市场老大的宝座。而海航旅游的雄厚资金实力是其表现强势的资本，海航旅游从旅游模式入手，将自己的市场定位在休闲旅游上，并将其实现在移动应用APP上。不管采取哪种方式，在线旅游市场的竞争却是显而易见的，强强对抗的局面已经形成，整个在线旅游市场硝烟再起。

    消费者更看重质量

    虽然在线旅游市场中，企业之间的争夺十分激烈，甚至可以用刀光剑影来形容，可消费者对于这种争夺似乎并不十分关注。与以往相比，消费者所改变的是出行习惯而不是出行要求。对于服务质量的要求依然是不能忽略的，甚者随着选择对象的增多，对于服务质量的要求比以前会更高。在以往的旅游投诉中，服务质量是投诉热门话题，所以在线旅游企业如果想要赢得市场，光有雄厚的实力是不够的，优质的服务才是根本。记者曾经走访过福建省云霄县康华旅行社，虽然在规模与实力上，康华旅行社谈不上是行业的巨头，不过其立足“人文关怀、诚信为本”的服务宗旨，却是让它赢得了众多旅行者的信赖。由此可见，服务意识与服务质量有时候才是取胜的关键。

    目前，在互联网发展越来越迅猛的背景下，渠道价值也在发生着变化，互联网渠道价值已经大于产品供应商价值，这也就造成了互联网公司和传统旅游企业竞合的加剧，企业所走的发展路线可能不尽相同，但哪一种模式更适合中国的在线旅游市场，同样值得期待。