数字内容消费者进军二手市场

全球电子媒体消费者的所有权要求不断上升

伦敦2013年7月10日电 /美通社/ -- 提供信用卡支付、风险管理和其他支付方式的全球领先企业WorldPay，今天发布的调查资料显示，全球越来越多消费者希望能够赠送、分享和转售数字内容和网络游戏。

《The Download on Digital Report》对全球 7 大经济体内，超过 11,400 名消费者进行了调查，这些消费者在过去 12 个月内都购买过网络游戏和数字内容，调查发现2/3 (65%) 的消费者有意出售其所购买的某些数字内容和网络游戏，而 57% 的消费者则有意购买二手内容。

中国的消费者被列为最有兴趣出售数字内容产品，有 82% 的调查对象热衷于转售；接下来则是南韩 (78%) 和印度 (66%)。南韩的消费者则被评为最有兴趣购买二手产品 (70%)，接下来则是美国消费者 (60%) 和印度消费者 (57%)。约有一半 (49%) 的英国消费者有意转售其所购买的数字内容，而 55% 的消费者则热衷于购买二手电子产品。

数字下载——预测应验

虽然销售和购买二手数字内容的需求表明消费者群体正在走向成熟，但调查也发现数字内容下载正迅速地让之前的预测实现：购买游戏内容和数字内容的消费者中分别有 69% 和 64% ，是因为实体商店关闭而选择网络下载，关闭的实体商店中，有许多是因为电子购物市场不断扩大而被迫停业。

WorldPay 电子副总裁卡尔˙麦格雷戈(Karl MacGregor) 评论道：“数字内容和游戏产业的发展为网络购物市场带来大规模的成长，也迫使实体店退出市场，我们发现越来越多的消费者希望出售或交换其所购买的内容。这个问题无可避免。虽然，现有的争议仍是内容所有权的合法性，但是业界应该采取行动，引导消费者，让其了解如何能够合法使用购买的产品，并找出如何使消费者放心的购买和满足其需求的方式。”

《The Download on Digital Report》的主要发现包括：

• 购买的烦恼：3/4 (75%) 的调查对象因不能用其偏好的支付方式购买产品而烦恼。31% 的消费者对弹出窗口和被导入其他支付页面困扰；27% 的消费者则不喜欢记住密码和用户名；26% 的消费者不喜欢支付页面定时失效。
• 内容类型：在全球范围内，电子图书是过去 12 个月内购买和下载量最高的数字内容类型 (39%)，而游戏软件则是最受欢迎的网络游戏 (32%)。
• 设备偏好：个人电脑仍稳居首位，是存储和使用所有类型电子媒体中最受欢迎的设备（数字内容为 61%，视频游戏为 58%）。

赢利策略

全球的消费者在购买大部分类型的数字内容和网络游戏时，更偏好一次性支付，而不是订购，但杂志除外，有 43% 的消费者选择订阅杂志。但是，不同类型的内容在全球的趋势不尽相同：

• 在南韩，一次性支付是应用软件 (82%) 和电子书籍 (78%) 的默认选项。
• 在巴西，有 39% 的消费者通过订阅购买电影。
• 在中国，有 38% 的消费者通过订购支付交友网站会员费。

麦格雷戈 (MacGregor) 总结道：“因为‘免费’内容的壮大，将消费者变成付费顾客一直以来都是电子商家必须面对的挑战。消费者必须清楚地知道付费内容可以升级，才能意识到免费和付费内容的区别。订阅，当前落后于一次性支付很大程度上是因为消费者需要做出承诺，但正受到越来越多消费者的青睐。商家应该考虑根据内容，而提供适当的支付模式，因为购买的数字内容不同，消费者的支付偏好也会有差异。”

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如需下载此报告，请访问：www.worldpay.com/reports/downloadondigital

方法

《The Download on Digital Report》由 WorldPay 委托制作，并由 Loudhouse 于 2013 年 3 月完成制作。调查的对象为在过去 12 月内在线购买过数字内容和/网络游戏的消费者。调查样本来自 11,483 名 18 岁以上的消费者，其中有 10,075 名消费者购买了电子产品和服务，7,554 名消费者购买过网络游戏，另有 6,776 名消费者购买过两种产品。调查的消费者来自 7 个不同的国家：南韩(1,129)、中国 (2,000)、巴西 (2,086)、印度 (2,027)、俄国 (1,076)、美国 (2,059) 和英国 (1,106)。

关于 WorldPay
WorldPay 是全球领先的信用卡支付和风险管理服务供应商，每天处理数百万宗网络交易。WorldPay 独特的服务集合 7 种先进的零售支付解决方案于一身，提供多元化的服务，包括信用卡收单、支付网关、其他支付方式、风险管理和移动手机支付。WorldPay 在 2010 年 12 月成为一家独立公司。www.worldpay.com

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消息来源　WorldPay