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次世代的新蛋电商黄埔军校

日期：2014-05-08

前些时间由于新蛋内部高管更替的新闻沸沸扬扬，纵向衍生到了企业文化、集团战略，横向扩展到了经营状况、市场份额，但人事问题无疑是近期谈论热点中的焦点。有人说新蛋在中国电商史上却是无可取代的，也有人说有电商黄埔军校只是个传说；有人说新蛋的领导层都是帝国老人，因循守旧，也有人说新蛋都是一群年轻人在为之奋斗。面对外界的流言蜚语，一直保持不回应态度的新蛋接受采访给出了正面的答复。

次世代电商黄埔军校, 新蛋其实拥有一支蓬勃有朝气的年轻团队

真正走进新蛋的办公室会发现许多活力四射的年轻人，甚至公司核心运営団队也就是30 岁出头。执行副总裁钟浩从去年10月中旬接手以来带领著这批次世代团队扛起了这个不可能的任务。”外界普遍不看好这种逆势而为的场景” 钟浩表示，” 然而越是艰巨我们做得越起劲！　整个运营団队没有形象工程和浮夸数据，很多公司都有大数据，但光有数据还不够，还需要会看跟以顾客为导向的数据。2014年一季度不论是销售额达成率、毛利额达成率、转化率、亏损额等数据相比去年同期都进步飞快，这些都是依靠这批年轻团队展现出的高度冲劲以及敬业精神才能让我们给出个亮眼成绩。”当被问及了采取了什么样不同的策略, 钟浩表示：“执行力和凝聚力是关键！核心战略还是不变: 让新蛋成为人们生活的一部分，让人们的生活更加便利，质量更高。之前我们可能做得不够精、不够好、不够快，现在我们完全以用户为中心，围绕产品，服务，内容和区域的策略展开。”

这里是跨国际电商人才的孵育地。

新蛋作为一家跨境型电商企业有来自五湖四海、不同国籍的员工，“这不影响我们在一起共事在一起生活，我们拥有的是团队而不是帮派。我自己本身也是从美国新蛋总部调来中国支援的。”新蛋市场部总监张唯勤表示，“我们做的是口碑。我们诚心推荐好的产品给用户，加入导购的概念，让用户省去选择产品的时间，不打虚假的口号，诚信经营网站。”外界对于新蛋的不打价格战，不做疯狂宣传的模式解读为是缺乏资金的无奈之举，张唯勤说：“我们尝试的新项目不比竞争对手少! 市场嗅觉灵敏很重要。我们时不时就有一场头脑风暴、畅所欲言，在这过程中没有领导和下属，只有好的想法和优的创意。引进美国发起的成长骇客以及精益创业的概念后，我们测试并推出了业界首创高大上的礼品包装、行业最快的2.5小时极速送、比新消法提前一个月开始的7天无理由退换货搭配二手品宝库等等……秉持着二次创业的精神, 我们一次又一次的尝试以及验证，推出用户实质上能够受惠的服务。”

据笔者了解在去年十月下旬新蛋推出了一次成功的iPad Air市场营销活动，成为全中国第一个在网上销售iPad Air的大型电商，也是全中国第一个将iPad Air交到用户手上的电商，15分钟内极速送的官微营销超过千次的破纪录转发。“我们那次的确让竞争对手吓出冷汗，让他们开了个紧急检讨会议。”资深产品管理总监章杨表示，“在激烈的市场竞争中，细致的工作作风、严格的过程管理是必须的。新蛋扎实的训练让每位产品经理都能精细化操盘自己负责的品类，搭配各种经营方式，自营、代销、线上线下、OTO、以及准确把握市场各种流行话题造就的即时性爆款产品，这样才能杀出重围。“

在中国, 每100位在电商圈奋斗的小伙伴们就有6位曾经待过新蛋电商黄埔军校。

外界一直认为新蛋的“黄埔军校”的名号是因为MTS（管培生）项目，其实不然。新蛋在美国洛杉矶、上海、西安与成都拥有面向美国新蛋的技术支持中心(NESC)，有超过800多名的员工，这些员工接受到的是跨国际的任务，资源是共享的。据悉，集团成立至今，新蛋输送了超过百位的国内优秀人才赴美为国争光，相同的美国以及全世界各地的人才也到新蛋中国以及各区域一展长才，就将信息技术支持中心设立于中国而言，这样的举动在互联网公司中的确是一个创新的突破。”技术团队一直是新蛋的竞争优势”，新蛋技术支持中心上海分公司经理张少鹏表示， ”新蛋网的所有系统都是自己进行需求调研, 自己开发部署的。相比较竞争对手动辄上千人的开发团队, 新蛋网基于Service架构的开发模式, 使得仅用几十人的技术团队就可以进行跨地域, 跨数据中心的大级别电子商务网站的开发和部署。服务器虚拟化率也已经达到70%以上，网站后台系统的大部分功能具备智能规则判断的能力, 可以自主完成例如调价，补位，补货等常规化的功能。”

运用智能大数据技术的方式似乎是新蛋、亚马逊等外资电商一贯的作风“我们致力于把合适的商品在合适的时机推荐给有需求的用户，让用户寻找商品的过程更情感化和人性化。”营销总监杨健伟表示，“内容建设不仅仅提供产品更丰富资讯，让用户全方位了解产品特性，更能帮助用户缩短购物决策流程，让用户在新蛋网浏览购物的时间里有良好的愉悦的购物体验。”

用事实说话，用大事记证明，新蛋有一群精简高效的团队，同时也有一群忠实可爱的用户。高层的变动并不影响它的发展和战略，更不会影响新蛋对于员工的培养，对于电商这个行业，这家跨国企业愿意花时间和精力培养员工，笔者相信对于人力的投入一定是有回报的。“看着许多员工从初出茅庐到结婚生子都在新蛋，很多人也慢慢发现新蛋教的不只是技能，就像黄埔军校教的不只是军事政治，也有思想道德，在新蛋同样会学到许多做人的道理和生活的领悟，也正因此有许多离开了新蛋的员工仍然关注着老东家的每一次动向。”新蛋网市场部总监张唯勤表示。“他们是一群可爱，真诚的人。”简单的评论，没有过多的修饰来回应那些纷纷扰扰的流言蜚语。电商大战中次世代黄埔军校的历史后续发展，我们拭目以待。