唯品会全方位网站服务，优化细节保障用户体验

 一年一度的“315消费者权益保护日”，既是体现消费者权益的重要节日，又是检验商家用户体验工作的一次大阅兵。用户体验包括很多层面，对电商而言，网站体验作为网购用户体验的首环，对用户的全程购物享受、愉悦感和满意度起到非常重要的作用。 

    在网络经济时代，缺的不是商品，是消费者和他们的购买欲望。对消费者而言，一个引人注目的电商网站界面，一些简单明了的会员规则，足以让他们对这个电商企业产生美好的印象。电商如果无法为用户提供人性化、便利化的网站体验，其品牌形象以及未来的发展必然大受阻碍。

    作为特卖电商领域的模范生，唯品会一直致力于为用户打造360度全方位的优质服务体验，从产品质量到服务到物流，甚至是最容易被很多网站忽视的——网站体验，每一处细节都以期“让每一个用户都如VIP一般轻松享受幸福生活品质”。

    VIP域名引领VIP网站体验

    为了让域名更简单，更便于用户的网站购物体验，唯品会于去年年底斥资千万购买vip.com这个国际通用域名。新域名不仅体现了现代用户对网购体验的认知，也更符合互联网时代的输入习惯。消费者们只需在浏览器上输入Vip.com便可直接进入唯品会主页面，“贵”气十足又简单方便。 

    唯品会此举无疑体现了其一贯重视客户优质体验的理念，也反映出唯品会打造国际化一流电商的决心。短域名兼具品牌价值和使用价值，唯品会重金买下一个好的短域名，不仅利于品牌的建设，更是直接带给用户更便利的网站使用体验，提升用户美誉度。

    为了更加贴合用户的浏览习惯，唯品会的网站首页将品牌商专区划分为最大牌及最红牌两大版块，品牌列表变为三个品牌入口为一行。更新后的主页面极大便捷了用户的品牌浏览，让用户能在一个页面里迅速锁定心仪品牌。

    新会员体系打造尊贵待遇

    去年11月，唯品会正式上线了焕然一新的会员体系，将原有的三个会员等级升级为铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石、皇冠六个等级。升级后的会员制度更简易，会员特权也更吸引，还精心推出生日贺礼、优先抢购、高级专场、专享派对等极具吸引力的权益。 

    此次升级会员体系不仅体现了唯品会会员的尊贵感，而且易于理解、记忆和分享，更为用户带来了前所未有的VIP权益与网站功能性体验。

    不设搜索栏还原“逛街”乐趣

    而为了使用户找回电商时代稀缺的“逛街的乐趣”，唯品会更是去除了被称为“电商快速购买利器”的搜索栏。唯品会相关夫人介绍，搜索功能被许多电商视作促进用户短时间内完成购买行为的一大促销利器，虽然去除这个功能模块，会使唯品会流失一笔源于用户快速消费需求的销量，但搜索栏的去除，可以使用户跳出倾销时代电商与用户之间冰冷的买卖关系，给消费者一种在琳琅满目的商品中挑选的快乐，让用户再次享受久违的逛街的感觉。这一细微、独特、贴心的设置，使用户的网站体验大大增强。

    良好的网站体验可以增加消费者的满意度，提升电商自身的形象气质。网站体验构筑到位了，就是一个免费的宣传栏，可以极大的降低客服方面的成本，同时还能使客户的网购变成一种享受。登录唯品会网站http://www.vip.com，享受一场360度全方位的完美购物体验吧！