双十一“24小时不达免单”，品胜太过冒险？

 双十一将至，各电商的促销活动又已掀起热潮，打折、送券、免费派送……各种促销手段层出不穷，但其中最吸引眼球的，恐怕要数品胜推出的“百城当日送，不达免单”活动。笔者对品胜推出的这次活动有一点自己的看法，甚至担忧。 

    作为中国数码3C配件行业的领军企业，品胜的实体店早在多年前就已经覆盖全国一线城市和大多数二、三线城市，到如今品胜在全国各地实体店的数量已近400家。近来，品胜开始大力打造“双向O2O”购物平台，整合线上线下，在全国100多个城市推出“百城当日送”、“1小时加急送”服务，其依托的，正是他们几乎遍布全国、而且基本都位于城市中心地带的分布式仓储。这样的行业背景和经营模式，让品胜的线上销售可以绕开第三方物流，实现与消费者的直接对接。当消费者在网上下单，离消费者所在地最近的品胜实体店就能在第一时间安排派送，中间省掉了一切不必要的程序，轻松就能实现“百城当日送”、“1小时加急送”，所以品胜的这两项服务开展以来一直都备受好评，品胜这个老品牌也因此在消费者心中赢得了更好的口碑。

    2013年双十一前夕，品胜再次发力，推出双十一“百城当日送，不达免单”活动，可谓一石激起千层浪。是噱头？是忽悠？网上众说纷纭。

    笔者因为之前对品胜有过一些粗浅的了解，也多次体验过品胜的“百城当日送”服务，对品胜的印象还算不错，在笔者看来，品胜这次双十一推出的“百城当日送，不达免单”活动，其真实性和真诚性是毋庸置疑的，相信如果真的出现货品当日无法送达的情况，作为数码配件领域老牌企业的品胜自然也不会自砸招牌，肯定会按承诺实行免单。不过，对品胜的这次活动，笔者认为最终会出现的结果对品胜来说可能不容乐观。跟任何企业一样，品胜的此次活动，其目的除了促销，不外乎就是为了进一步提高品牌知名度和强推他们的“百城当日送”服务，但把着力点选在双十一这种特殊的时间，而且以“不达即免单”这种形式，笔者认为实在太过冒险。

    众所周知，每年的双十一购物节，在各种优惠活动、打折促销的诱惑之下，几乎各家电商的销售额和订单量都是数倍的增长，甚至每年都会引发快递业的集体爆仓，所购商品往往延迟几周甚至几个月才能到达消费者手中。与此相比，品胜的“百城当日送”虽然诱人，但分析其可能性，实在让人难以看好。面对短期激增的海量订单，品胜即便有那么多分布在消费者身边的实体店，但派送人员和派送工具想来也很难足以应付这种井喷式的订单量吧？单从人手来说，快递公司在双十一前夕还能通过临时招聘派送人员来缓解一下人手不够的压力，都尚且无法避免每年的爆仓现象，而品胜的派送员并非第三方服务人员，都是具备专业知识、熟悉品胜产品的品胜自己的员工，临时招聘派送员这条路在品胜这里应该是行不通的，那么，品胜能以什么来保证“当日送”呢？

    笔者认为，双十一当天，品胜分布在全国100多个城市的大量订单可能都无法做到当日送达，而一旦当日无法送达，按品胜的承诺，就必须对消费者实行免单，即便对于品胜这样有实力的大企业，其损失的销售额也将是一笔不可小觑的惊人数字。为了宣传和“促销”（甚至可能销得越多损失越多），品胜如此冒险是否真的值得？

    当然，这些只是笔者作为一个局外人的分析，品胜敢推出这样的活动、做出这样的承诺，一定也是经过谨慎斟酌和认真策划的，也许是笔者多虑了，品胜自有他们更周全的考虑。不管如何，我们只能拭目以待，希望品胜最后给我们的是惊喜，而不是惊吓。