没有网络连接会令出行者感到沮丧

伦敦2013年7月15日电 /美通社/ --

洲际酒店集团 (IHG) 对10,000名出行者的全球调查显示与家人保持联系是最优先考虑事项

• 缺乏网络连接给出行者带来的压力最大
• 上网最能帮助人们在酒店房间里找到家的感觉
• 离家时与家人保持联系是解除压力的最佳方法

洲际酒店集团 (InterContinental Hotels Group, IHG) 一项新研究显示，这世上没有比家更好的地方，除非酒店提供免费网络连接。这项研究发现，如今能与家人和朋友在网上交流是出行者最优先考虑的问题。

这项全球研究旨在标志洲际酒店集团本月新改名的忠诚度计划 IHG® 优悦会 (IHG Rewards Club) 的推出。它揭示出，由于缺乏网络连接而不能与家里联系如今是商务出行人士最头疼的问题。40%的出行者将该问题列为其最大的压力因素，其次严重的问题分别是交通不便（26%）和地段嘈杂（24%）。

这项研究对10,000名由于工作原因而要往全球出行的人士进行了调查。它帮助洲际酒店集团了解酒店顾客在出行中最优先考虑的问题，该集团是第一家也是唯一一家在全球对其所有忠诚会员提供免费网络连接的酒店集团。精英级别会员从2013年7月初开始就可享受这项新礼遇，2014年所有会员都能享受免费上网服务，无论在酒店度夜还是来酒店喝咖啡或参加临时会议。

凸显网络连接重要性的其它发现包括：

• 61% 的受访人士表示网络是其酒店房间最重要的附属设施，其次分别是电视机（17%）、浴室（5%）、冰箱（3%）和迷你吧（1%）。
• 在最能帮助出行者在酒店房间获得家的感觉的事项列表中，首次进入房间就能上网占榜首（31%的受访人士），其次是探索房间（25%），洗个热水澡（14%）或甚至打开行李（13%）。
• 近三分之二（64%）的出行者表示与家里人的联系方式更愿意选择上网，而不使用电话。
• 超过一半的受访父母（53%）认为与家人联系是在一天辛勤工作之后解除压力的最好办法。
• 89%的受访者表示，商务出行途中获得免费网络连接会让他们感到更加愉悦。
• 近三分之二（65%）的受访者表示，如果在出行途中无法联系到家里所爱的人会非常难受。

关系专家珍妮-特伦特-休斯 (Jenni Trent Hughes) 解释说：

“对于21世纪的出行者来说，仅仅在电话里听到声音已经不再足够。我们也需要见到所爱之人而带来的舒畅和安慰感。在 Skype 上给我们的孩子讲睡前故事时，我们想看到孩子脸上的笑容；当告诉我们的配偶有多么思念他们时，我们想要能够看着他们的眼睛；我们还想通过社交媒体和电邮来与朋友、亲戚和同事等人保持联系。

我们现在认为，在离家时，最方便最简易的联系对于牢固地保持我们的各种关系来说非常重要。当这些期望得不到满足，我们会感到焦虑和沮丧，因此当今我们许多人都只有在安全登记和注册后才能感到放松。

洲际酒店集团首席执行官理查德-所罗门斯 (Richard Solomons) 表示：

“我们知道在出行途中保持联系对我们的客人来说多么重要。因此，除了从不失效的现有积分礼遇，我们还向 IHG 优悦会 (IHG Rewards Club) 会员推出了免费网络连接，作为礼遇的一部分。这些领先的礼遇正是更多出行者选择 IHG 优悦会而非全球其它酒店忠诚计划的原因。

4600家酒店 IHG 品牌组合涵盖从备受赞誉的洲际度假村到市中心的假日酒店。该集团的规模和多样化令其酒店能满足顾客各种场景下的需求，包括夜床、出差、家庭聚会以及一生仅有一次的体验。”

IHG 优悦会 (IHG Rewards Club) 先前被称为 Priority Club® Rewards，是全球第一个也是最大的酒店忠诚度计划，其行业领先的礼遇包括不限定日期的奖励住宿，在探索九个备受信赖品牌和永不过期的积分时更快取得精英会籍。

访客和顾客可在任何 IHG 酒店现场免费注册加入 IHG 优悦会，享受礼遇，并在 [http://www.ihg.com/IHGRewardsClub] 了解更多变动。

致编者：

洲际酒店集团“奖励关系”调查由 OnePoll 进行

• 除非另有说明，所有数字都来自 OnePoll。
• 全球接受调查的10,000名成人分别来自澳大利亚 (1,000)、加拿大 (1,000)、中国 (1,000)、法国 (1,000)、德国 (1,000)、印尼 (300)、 马来西亚 (400)、墨西哥 (1,000)、俄国 (1,000)、新加坡 (300)、英国 (1,000) 和美国 (1,000)。
• 现场工作在2013年5月21日至6月14日期间进行。
• 调查在网上开展。
• 每个国家的数字都经过加权，并代表了每个国家商务出行的成人（18岁以上）。
• 可要求索取全部调查结果。
• 出行者最大压力因素是由于缺乏网络连接而不能与家里联系。选项分别是：由于缺乏网络连接而不能与家里联系；服务态度差、住宿客人吵闹或地段嘈杂，交通不方便，食物挑选有限，以及以上都不是。这些结论是通过询问所有12个市场“出行时主要压力是什么”以及“哪项事情带来压力”而得出的。这两个不同的问题经过检查和比较，接着结合所有的答案进行加权考虑，最终得出了什么在出差时引起最大压力的全球数字。

新会员礼遇包括：

• 所有会员自2014年可享受免费网络连接，精英会员自2013年7月份即可享受。
• 只需入住三个不同酒店集团品牌的酒店十晚就能更快获得精英会籍。
• 奖励住宿让您距离精英会籍更近。
• 如果您赚取的晚数超过了您成为白金卡精英会籍所需的住宿，它们可以计入您的下一日历年度。

现有的行业领先礼遇包括：

• 积分永不过期
• 奖励住宿无禁止兑换日期，会员可随时入住
• 使用积分加现金更快兑换奖励
• 通过航班计划 (Flights Anywhere^[TM]) 使用积分随心兑换400多家航空公司的机票；通过 Hotels Anywhere 计划能在几乎任何其他酒店入住；或通过 Cars Anywhere 计划在全球机场寻找、预定和支付著名当地和全球性供应商的租车服务。
• 会员专享酒店礼遇
• 通过您的 IHG® 优悦会礼宾员获取比赛门票、无与伦比的奖品或喜爱的小物件。
• 通过我们的合作伙伴在购物和用餐中赚取日常消费积分

洲际酒店集团简介

洲际酒店集团（简称 IHG，[LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)]）是拥有广泛品牌组合的全球性集团，旗下九个酒店品牌分别是洲际®酒店及度假村 (InterContinental® Hotels & Resorts)、英迪格酒店® (Hotel Indigo®)、皇冠假日®酒店及度假村 (Crowne Plaza® Hotels & Resorts)、假日®酒店及度假村 (Holiday Inn® Hotels and Resorts)、智选假日®酒店 (Holiday Inn Express®)、Staybridge Suites®、Candlewood Suites®、EVEN™酒店 (EVEN™ Hotels) 和華邑™酒店及度假村 (HUALUXE™ Hotels & Resorts)。

洲际酒店集团管理着世界首个并且是最大的酒店忠诚客户计划 IHG® Rewards Club优悦会，目前优悦会在全球拥有7300万会员。该计划在2013年7月重新推出，为会员提供更先进的礼遇，包括在全球所有酒店免费获取网络连接。

洲际酒店集团旗下经营、出租、管理或拥有的酒店达到4600多家，共有674,000多间客房，遍布全球将近100多个国家和地区，并有超过1,000家在建酒店。洲际酒店集团预计未来几年将会在全球招聘约90,000位新员工。

InterContinental Hotels Group PLC 是洲际酒店集团的控股公司，该公司在英国成立，并在英格兰和威尔士进行了注册。

洲际酒店集团在 http://www.ihg.com 上提供所有酒店品牌的信息和在线预订，并在 http://www.ihg.com/ihgrewardsclub 上提供 IHG® 优悦会的更多信息。洲际酒店集团的最新消息请访问：http://www.ihg.com/media、 http://www.twitter.com/ihg、http://www.facebook.com/ihg  或 http://www.youtube.com/ihgplc。

消息来源　洲际酒店集团