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从24日起，旅客可通过网络或电话购买2018年中秋节小长假首日的火车票了。2018年中秋节假期为9月22日至9月24日，共三天。按照全国铁路网络和电话订票预售期为30天的规定，从8月24日起，有出行计划的旅客就可以通过12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买中秋节小长假第一天的火车票。 又是一年中秋佳节将至，在中秋节这天月圆情圆人更会团圆，不论生活中有多么的忙碌，这一天一定要和家人团聚，共度中秋佳节。中秋节是团圆的象征、是幸福的信号，因此对全国人民来讲，有着永远都无法抹去的美好回忆和期盼。因此，不管路程多么遥远，不论花费多少心思和精力，中秋节回家都会让那些在外的漂泊的人们义无反顾、勇往直前。 随着经济的快速发展，人民物质生活水平不断提高，国家基础设施建设的逐步完善，人们对回家的方式也有了更多的选择。作为国民经济大动脉的铁路凭借着其安全、经济、便捷、覆盖面广等优势，依然是大家回家之路的首选。一张中秋节回家的车票，牵动着千万家的喜怒哀乐，是乡愁，更是中国文化底蕴里对家深深地眷恋。铁路部门作为中秋运输的主力军，用心给旅客提供优质服务，在车票发售方式革新上做出了很大的努力。除了传统的窗口售票，通过12306网站订票和通过下载手机APP订票等方便快捷的方式越来越受大众喜爱，广大旅客享受到更加便捷的购票服务，社会成本和旅客时间成本大大降低。铁路推出的一系列便民举措，顺应了时代要求，满足了旅客诉求，从根本上改变了铁路运输面貌，获得了社会广泛好评和广大旅客的认可。 让旅客能够走得更加舒适顺畅，意味着服务品质的优化，服务品质往往体现在细节中。精细化、精准化的服务品质，要求铁路部门的工作必须从严从细，要细心揣摩旅客心理，关注他们的多元需求，真正想旅客之所想、急旅客之所急，争取把各种服务做到前面，帮助解决实际问题。根据以往经验，开车前15天是退票高峰期，除首次放票外，铁路部门有时也会在开售车票后的其他时段，在不同的车站分批放票。其中，8点至18点期间，每个整点和半点均会有新票起售。开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票。铁路部门提示广大旅客，请不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。最近几年，铁路部门不断在服务旅客上动脑筋、下功夫、出力气。先是打破购票渠道的单一性。从过去连夜在车站窗口排队购票到如今在12306网站、手机客户端足不出户实现“一键购票”到高铁外卖走进车厢上演一出“舌尖上的高铁”。如今又推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”，铁路服务旅客也搭上了互联网发展的顺风车。 “没有最好，只有更好”，铁路部门及铁路人用自身的实际行动不断践行着自己的承诺，也用实际行动证实着“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路部门服务理念上的转变，从每次铁路部门的新措施、新动作中带来的点点滴滴中，无不体现出铁路部门为了保证旅客能安全、舒心出行始终保持着一种高度责任感和使命感，处处都彰显着“人民铁路为人民”的情怀，使旅客的出行更加方便，把为民服务的各项举措真正的落到了实处，真正做到了为民服务的常态化。 |
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